Зона отдыха | Туризм, Туристический бизнес, Туристические фирмы|Зона отдыха | Туризм, Туристический бизнес, Туристические фирмы

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей». Читать дальше »

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Положение определяет виды страхования, при которых допускается осуществление расчетов в иностранной валюте между юридическими лицами-страхователями, физическими лицами-страхователями, страховыми агентами, страховыми брокерами и страховщиками (перестраховщиками), а также порядок осуществления таких расчетов. Читать дальше »

Страницы: 1 2 3 4

Обеспечение безопасности туристов
Под безопасностью туризма понимаются личная безопасность туристов, сохранность их имущества и ненанесение ущерба окружающей природной среде при совершении путешествий.
Читать дальше »

Объединения туроператоров и турагентов
Туроператоры и турагенты в целях координации их предпринимательской деятельности, а также представления и защиты общих имущественных интересов могут создавать объединения в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Читать дальше »

Формирование и продвижение туристского продукта
Туристский продукт формируется исходя из конъюнктуры туристского рынка или по конкретному заказу туриста.
Читать дальше »

Страницы: 1 2

АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ СФЕРЫ ТУРИЗМА
Россия, обладая колоссальным туристическим потенциалом, занимает весьма скромное место на мировом рынке туристических услуг. На ее долю приходится менее 1,5 процента мирового туристического потока. Дефицит платежного баланса по статье «Туризм» составил в 1994 году около 5 млрд. долларов США, Существующая материальная база туризма более чем на 80 процентов нуждается в реконструкции. Не созданы условия, стимулирующие приток в отрасль частных инвестиций, в том числе из-за рубежа.
Читать дальше »

Страницы: 1 2 3

Классификация и оценка туристских ресурсов Российской Федерации, режим их охраны, порядок сохранения целостности туристских ресурсов Российской Федерации и меры по их восстановлению, порядок использования туристских ресурсов Российской Федерации с учетом предельно допустимых нагрузок на окружающую природную среду определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

туризм — временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее — граждане) с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания;
Читать дальше »

Договор страхования, по которому одна сторона (страховщик) за известную денежную сумму (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), принимает на себя риск в отношении тех последствий, которые могут произойти, для жизни или имущества страхователя от наступления предусмотренного в договоре события.
Читать дальше »

Принимающая сторона до отъезда группы делает в ваучере отметки о фактически предоставленных услугах, исключая заказанные и оплаченные непосредственно туристами, причем за неоплату самостоятельно заказанных услуг стороны ответственности не несут.

Цена услуг согласуется сторонами Ежегодным протоколом и о любых изменениях сообщается в извещении.

— Медицинское обслуживание и условия его предоставления. Госпитализация иностранных туристов осуществляется на основании заключения медицинского учреждения. Оплата при наличии страхового полиса осуществляется страховой компанией, а при его отсутствии — отправляющей стороной.

— Порядок аннулирования заказов.
Аннулирование производится не позднее оговоренного сторонами срока до начала обслуживания, а изменение дат и сроков согласованного сторонами количества мест, как правило, допускается только по письменному соглашению сторон.
Обе стороны несут имущественную ответственность за неиспользование заказанных мест и обслуживания.

— Условия расчетов.
Существуют различные способы расчетов за предоставление международных туристических услуг — чек, аккредитив, банковский перевод, наличный платеж, причем чеки и аккредитивы практически не применяются, хотя аккредитив является самой надежной формой обеспечения платежа и выполнения всех условий договора. Деньги, заранее перечисленные с валютного счета отправляющей стороны, находятся в банке и выдаются принимающей стороне после предоставления документов, свидетельствующих об исполнении обязательств. Проблема в том, что. во-первых, при организации одного тура сумма, выплачиваемая отправляющей стороной, чаще всего не очень значительна (до 15 тысяч долларов США) и использование аккредитива не выгодно, а, во-вторых, иностранные компании предпочитают оплату наличными или банковский перевод. В большинстве контрактов оговаривается оплата наличными сразу после приезда группы на место назначения, но данный вид платежа может способствовать «утечке капитала» из России.

Достаточно удобен банковский перевод — операция банка по переводу денежных средств по поручению клиента со своего текущего счета на счет принимающей стороны.
Основой расчета является ваучер.

— Ответственность за причинение ущерба здоровью, имуществу туриста возмещается в порядке, установленном законодательством страны пребывания.
Ущерб, причиненный по вине иностранного туриста, подлежит возмещению в полном объеме туристом или направляющей стороной.

— Порядок разрешения споров: при невозможности достижения соглашения осуществляется арбитражным судом по местонахождению ответчика.

Обязательными являются пункты о порядке вступления в силу договора и «Юридические адреса сторон» В современных условиях большое распространение получила такая форма взаимоотношений между производителем туристских услуг и турагентством, как система франчайзинга, предполагающая заключение между двумя сторонами договора франчайзинга. Этот договор предусматривает передачу прав и привилегий на сбыт туристских услуг, охраняемых торговой маркой либо производимых на основе технологии франшизодателя.

Договор франчайзинга является основным документом для организации франчайзинга, используемого для быстрого расширения рынка сбыта продукции с минимумом затрат.
Для потенциального франшизодателя преимущества франчайзинга перед традиционно организованным сбытом в том, что в процесс реализации турпродукции включаются новые субъекты, хорошо знающие другие рынки сбыта, помимо уже освоенных «родительской» компанией. Эти новые субъекты действуют от ее имени, под ее маркой.

Кроме того, благодаря франчайзингу дополнительно реализуется большой объем турпродукта, что обеспечивает рост прибыли. Дополнительно рекламируемый высококачественный продукт «родительской» фирмы увеличивает стоимость товарного знака.

Если речь идет о реализации высококачественных туров, то франчайзинг как форма организации маркетинга более предпочтителен, чем сбыт через агентов, так как последние действуют, как правило, от своего имени.
Потенциальный франшизополучатель, приобретая франшизу, получает большую стабильность на рынке, возможность лучшего планирования собственного дохода и прибыли.

Привлекательным является также и то, что эта форма сотрудничества имеет несколько ступеней. Убедившись в устойчивости сбыта турпродукта, можно организовать у себя механизм сбыта по технологии «родительской» фирмы и получать больший доход.

Система франшизы дает франшизополучателю дополнительные возможности, к которым относятся: применение разработанных франшизодателем методов и систем управления вплоть до ведения бухгалтерской отчетности, использование методов подготовки персонала, разработанных франшизодателем, включая стажировку на предприятиях франшизодателя, использование его резервных систем, включение франшизополучателя в общую систему рекламы и маркетинга франшизодателя.

Конечно, важнейший фактор, определяющий географию туризма в мире, — экономический. С точки зрения окупаемости капиталовложений туристская индустрия входит в число экономических форвардов, дающих внушительную величину добавленной стоимости. Туристские услуги на мировом рынке выступают как «невидимый» товар, характерной особенностью которого является то, что значительная часть этих услуг производится с минимальными затратами на месте.
Читать дальше »

Под туристической индустрией понимается совокупность производственных, транспортных и торговых предприятий, производящих и реализующих туристические услуги и товары туристического спроса.
Читать дальше »

Расположенный в Мадриде секретариат ВТО ежегодно публикует официальные статистические данные ООН по международному туризму. В целях упорядочения учета в платежном балансе всех стран поступлений и расходов по статье «Туризм»
Читать дальше »

Международный туризм входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению, удельный вес которых в мировом экспорте 11% и 8,6% соответственно. В 1991 году суммарный доход стран мира от международного туризма составлял 7% от общего объема мирового экспорта и 3% от мирового экспорта услуг.
Читать дальше »

В настоящее время индустрия туризма является одной из наиболее динамично развивающихся форм международной торговли услугами.. В последние двадцать лет среднегодовые темпы роста числа прибытий иностранных туристов в мире составили 5,1%, валютных поступлений— 14%. Согласно данным Всемирной туристической организации, в 1995 году в мире было зарегистрировано 576 миллионов прибытий туристов, поступления от международного туризма достигли 372 миллиарда долларов (без учета поступлений от международного транспорта). В целом объемы валютных поступлений от туризма за период с 1950 по 1995 год выросли в 144 раза.
Читать дальше »

Большинство турагентств находится в сфере влияния крупных туристических оптовых фирм, авиационных компаний, гостиничных корпораций и торговых фирм. В последние годы в связи с усилением конкуренции со стороны монополии и крупных туроператоров наблюдается процесс разорения мелких турагентств или поглощение их крупными фирмами, поэтому зачастую они объединяются с целью выработки общей политики и общих условий соглашений с туристическими оптовыми фирмами. Среди международных кооперативных организаций выделяется Всемирная ассоциация турагентств (ВАТА), объединяющая 240 турагентств разных стран и осуществляющая свою деятельность на коммерческих началах.
Читать дальше »

Всего в мире насчитывается около ста таких гостиничных «цепей» с общим числом номеров 1,6 миллиона. Ведущие из них — «Holiday Inn», «Sharaton», «Hilton».
Важной особенностью современного этапа развития международного туризма и изменения его организационных форм является проникновение в туристический бизнес транспортных, торговых, промышленных, банковских, страховых компаний.
Читать дальше »

В России туризм — развивающаяся отрасль. Во всех сферах туристической деятельности, как на уровне государственных структур, так и в области формирующегося турбизнеса, идет поиск новых форм работы, расширение сферы предложения и углубление его специализации.
Читать дальше »

Среди различных видов иностранного туризма в Россию наиболее высокие темпы роста характерны для делового, индивидуального и специализированного туризма. Одним из наиболее перспективных и высокоприбыльных видов иностранного туризма может стать конпрессный, для которого характерны высокий платежеспособный спрос, ориентация на товары и услуги высшего класса.
Читать дальше »

Транспортные компании предоставляют как отдельные виды услуг, так и самостоятельно разработанные туры на основе гостиничной базы. Особенно преуспели в этом отношении авиационные компании, которые все чаще создают дочерние авиачартерные туроператорские фирмы, специализирующиеся на подготовке и продаже туров, составным элементом которых является перевозка на самолетах авиационной компании. Такие фирмы организуют обслуживание на основе деловых отношений с гостиничными и другими предприятиями на обычных условиях туроператора. Для современного этапа характерен также обратный процесс — приобретение туристическими фирмами авиакомпаний. Судоходные компании организуют круизы, железнодорожные — предлагают туры по льготному тарифу и с включением стоимости экскурсий в городах по маршруту, автобусные — самостоятельно организуют туры.
Читать дальше »

Промышленные фирмы, представляющие в первую очередь отрасли, обслуживающие туристический бизнес, на основе системы участия стали приобретать и включать в свою структуру туристические фирмы. Заметно усилилось проникновение банков и страховых компаний в сферу международного туризма путем приобретения всего или части контрольного пакета акций.
Читать дальше »

При заполнении туристской путевки используются следующие сокращения и условные обозначения:
ОП —общегражданский паспорт;
ОЗП — общегражданский заграничный паспорт;
П —полный пансион (завтрак, обед, ужин);
ПП — полупансион (2-х разовое питание);
3 — завтрак;
SGL — размещение в одноместном номере;
DBL — размещение в двухместном номере;
TRP — размещение в трехместном номере.

Дисконтные карточки, выпускаемые банками, в отличие от кредитных и дебетовых пластиковых, являющихся платежным средством, не предназначены для оплаты, но дают своим владельцам права на самые разнообразные скидки.
Читать дальше »

Кроме распространения дисконтных карточек, банки реализуют дорожные чеки. Система дорожных чеков схожа с системой аккредитивов, но, в отличие от последних, можно не только обменивать в банке на наличные деньги, но ими можно расплачиваться в магазинах, которые их принимают.
Читать дальше »

На мировом рынке услуг сравнительно недавно появился новый вид размещения — тайм-шер. Это не продажа стандартной недвижимости и не размещение в гостинице, а среднее между ними — собственность, ограниченная по пользованию во времени. За единицу времени принимается одна неделя.
Читать дальше »

Для развития индустрии туризма чрезвычайно важно развитие не только ее основы — гостиничных комплексов, но и негостиничных объектов. В целом негостиничные предприятия являются наиболее динамичным подразделением в сфере туристского размещения. За 1990-1995 г.г. их количество возросло на 32,2% (до 4,3 тысячи), а число мест — на 5,1% (до 175 тысяч). Они образуют сеть так называемых дополнительных средств размещения, популярность которых постоянно возрастает. К дополнительным средствам размещения относятся:
— кемпинги;
— частные квартиры;
— дома отдыха;
— туристские деревни;
— молодежные дома;
— альпийские приюты;
— семейные клубы.
Читать дальше »

Закон четко определяет основные понятия сферы туризма: такие как «туризм», «турист», «туристская деятельность», «туристская индустрия», «туристский продукт», «туроператорская деятельность», «турагентская деятельность», «туристская путевка», «туристский ваучер» и др., что должно положить конец разнобою в их толковании и позволит четко устанавливать и использовать экономические нормативы в работе предприятий туристского рынка.
Читать дальше »